Inanspruchnahme von Garantieleistungen

COROS-Produkte werden nach den höchstmöglichen Qualitätsstandards hergestellt. Kommt es aber dennoch zu Qualitätsmängeln, stehen wir hinter unseren Produkten. COROS sichert Erstkäufern einen Garantiezeitraum von zwei (2) Jahren ab dem Kaufdatum der Uhren zu. Bei Helmen beträgt der Garantiezeitraum ein (1) Jahr. Bei Zubehör beträgt der Garantiezeitraum 90 Tage.

Wenn ein Defekt vorliegt, der aus einem Produktionsfehler hervorgeht, und innerhalb des Garantiezeitraums bei COROS ein Antrag zur Genehmigung für die Warenrückgabe eingeht, ersetzt COROS das Produkt durch ein neues Produkt oder schafft Abhilfe.

Ruf uns an oder schreib eine E-Mail, damit wir dir zeitnah bei der Inanspruchnahme der Garantieleistung helfen können.

 

USA

Tel.: +1 714 389 0269 (9 - 18 Uhr PST)

E-mail: support@coros.com

Solltest du Hilfe außerhalb der USA und Kanadas benötigen, kontaktiere uns bitte anhand der oben genannten Informationen und wir leiten dich an den nahegelegensten Support.

 

 

Rücksendungen

COROS gewährt dir eine Frist von 30 Tagen, innerhalb derer du deine Bestellung von coros.com zurücksenden kannst. Wenn du aus irgendeinem Grund unzufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem du physisch in den Besitz der Produkte gelangt bist, zurücksenden. Wir erstatten den Kaufpreis der von dir erworbenen Artikel zurück. Die Artikel müssen im Originalzustand zusammen mit der Originalquittung, der Originalverpackung und dem mitgelieferten Zubehör an uns zurückgesendet werden. COROS übernimmt keine Lieferkosten für zurückgesandte Artikel. Bitte kontaktiere den Kundenservice hinsichtlich des Rückgabeverfahrens und der Rückgabegenehmigung. Rücksendungen außerhalb des Garantiezeitraums werden nicht akzeptiert oder genehmigt. Genehmigte Erstattungen kommen nach bis zu fünf (5) Werktagen auf deinem Konto an. Die ursprünglich angefallenen Versandkosten und Zollkosten werden nicht zurückerstattet.

 

Service außerhalb der Garantie

COROS bietet Reparatur- bzw. Umtauschservices für Uhren außerhalb der Garantie zu folgenden Preisen an:

● COROS PACE GPS Multisport Watch:: $130
● COROS APEX Premium Multisport GPS Watch 42 mm: $200
● COROS APEX Premium Multisport GPS Watch 46 mm: $230
● COROS APEX Pro Premium Multisport GPS Watch: $340
● COROS VERTIX GPS Adventure Watch (Ice Breaker ausgenommen): $410
● COROS VERTIX GPS Adventure Watch Ice Breaker: $480

Der Garantiezeitraum der Austauscheinheit beträgt 180 Tage. Die Austauscheinheit ist neu oder generalüberholt.

Klicke hier für mehr Details zu unserem Service außerhalb der Garantie und unseren Richtlinien.

 

Garantie

COROS Wearables Inc. (“COROS”) sichert Erstkäufern zu, dass das Produkt, das sie auf coros.com oder bei einem autorisierten COROS-Händler gekauft haben, bei normaler Verwendung gemäß den unten genannten Bestimmungen frei von Material- und Herstellungsfehlern ist. Diese eingeschränkte Garantie ist nur für den Erstkäufer gültig, nicht übertragbar und erstreckt sich nicht auf gebrauchte Produkte oder Produkte, die nicht bei coros.com oder einem autorisierten Händler gekauft wurden.

Eingeschlossene Produkte und Garantiezeitraum

Für die Zwecke dieser eingeschränkten Garantie, beziehen sich die Bezeichnungen “Produkte” und “Produkt” auf folgende COROS-Produkte:

1) Helme

a. COROS OMNI (BHONI-)

b. COROS LINX (BHLNX-)

c. COROS SafeSound (BHSSR/U/M-)

2) Multisport-Uhren

a. COROS PACE (WPACE-)

b. COROS APEX (WAPX/WAPXs-)

c. COROS VERTIX (WVTX-)

d. COROS APEX Pro (WAPXP-)

3) Zubehör

a. Fernsteuerungen, Ladestationen, Uhrenarmbänder und andere Gegenstände als COROS-Helme und COROS-Uhren

 

Eingeschränkte Gewährleistungsfrist

Der Zeitraum der eingeschränkten Garantie beträgt ab dem Kaufdatum zwei (2) Jahre für Uhren, ein (1) Jahr für Helme und 90 Tage für Zubehör.

Weder die Gebrauchsanleitung noch Produktinformationen dürfen so ausgelegt werden, dass sie eine vertragliche Gewährleistung für die Produkte kreieren. Maklern, Mitarbeitern, Händlern, Vertretern und Wiederverkäufern ist es nicht gestattet, Änderungen, Erweiterungen oder Ergänzungen an dieser eingeschränkten Produktgarantie vorzunehmen oder verbindliche Darstellungen oder Ansprüche hinsichtlich der Produkte oder dieser eingeschränkten Garantie in der Werbung, bei Präsentationen oder anderswo im Namen von COROS zu machen.

Nichts in dieser eingeschränkten Garantie betrifft die gesetzlichen Rechte von Konsumenten, auf die nicht verzichtet werden kann oder die nicht vertraglich eingeschränkt werden können. Diese eingeschränkte Garantie gewährt dir bestimmte gesetzliche Rechte. Außerdem hast du ggf. andere gesetzliche Rechte, die je nach Land bzw. Region variieren.

Für den Fall, dass ein Teil dieser eingeschränkten Garantie für rechtswidrig oder nicht durchführbar erklärt wird, beeinflusst diese partielle Rechtswidrigkeit oder Undurchsetzbarkeit nicht die Durchsetzbarkeit der restlichen eingeschränkten Garantie.

Diese Bestimmungen der eingeschränkten Garantie unterliegen in jeder Hinsicht den Gesetzen der Vereinigten Staaten von Amerika und dem US-Bundesstaat Kalifornien, unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Bestimmungen. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Wareneinkauf (CISG) wird ausdrücklich ausgeschlossen. Ausschließlich das Landgericht und / oder der Bundesgerichtshof mit Sitz in Orange County, Kalifornien sollen für jegliche Rechtsstreitigkeiten oder Forderungen zuständig sein, die aus diesen eingeschränkten Garantiebestimmungen entstehen.

Ausschlüsse

Diese eingeschränkte Garantie erstreckt sich nur auf Produkte, die gemäß dieser eingeschränkten Garantie und der von COROS veröffentlichten Dokumentation genutzt werden. Folgende Fälle sind von der eingeschränkten Garantie ausgeschlossen:

Produkte, die außerhalb der Werksangaben modifiziert wurden und / oder sich nicht im Auslieferungszustand befinden.

Produkte mit Modifikationen wie entfernter, verschobener, verfälschter, verunstalteter, beschädigter, veränderter oder unleserlich gemachter Seriennummer und / oder werkseitiger Kennzeichnung.

Produktschäden wie ein eingeschnittenes, zerkratztes, verzogenes, verbogenes, rissiges, eingedelltes oder gebrochenes Gehäuse.

Jegliche Schäden an Teilen, Hardware und / oder Baugruppen des Produkts inklusive jedoch nicht ausschließlich Schäden, die aus Nichtbeachtung, Missbrauch, Unfällen, Fehlbedienung oder unüblicher physischer, elektrischer oder elektromechanischer Beanspruchung resultieren.

Jegliche fehlende Hardware, Komponenten und / oder Baugruppen des Produkts.

Kosmetische Schäden aufgrund von tiefen Kratzern, Einschnitten, Rissen, Beulen, Verfärbungen am bzw. Nichtbeachtung, Fallenlassen oder Fehlbedienung des Produkts, die während eines als nicht angemessen erachteten Gebrauchs entstanden sind.

Produkte, die Flüssigkeiten, Flüssigkeitsrückständen oder einer extrem feuchten Umgebung ausgesetzt wurden, wodurch Rost, Nässe, Klammheit, Flecken oder Korrosionen an Komponenten, Hardware oder Elektronik entstanden sind. Verbrennungen oder Auflodern von Komponenten als Folge von Flüssigkeitskontakt.

Direkte Nutzung von Farbe, eintunken der Stromversorgung in Öl, Nutzung von Klebstoffen an jeglichen Teilen des Produkts, löten des Produkts, Modifikationen an der Elektronik und / oder Komponenten.

Kontakt mit Zigarettenrückständen, Feuchtigkeit, Sand, Dreck oder Schutt.

Produkte, die durch einen Unfall, einen Zusammenstoß mit einem anderen Objekt, den Gebrauch unverhältnismäßiger Gewalt, mangelnde Pflege und Wartung, Kontakt mit Feuer oder unverhältnismäßiger Hitze, Überschwemmungen, Dreck, Windstürme, Blitzschläge, Erdbeben, unverhältnismäßige Wetterbedingungen oder höhere Gewalt, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen, unsachgemäße Verwendung jeglicher Stromquellen oder überlasteter elektrischer Schaltungen funktionslos geworden sind.

Defekte oder Schäden, die aus der Nutzung von Produkten, Zubehör, Software oder Peripheriegeräten von Dritten, die nicht für die gemeinsame Nutzung mit dem COROS-Produkt ausgestattet oder dafür zugelassen sind, resultieren.

Defekte oder Schäden, die aus unsachgemäßem und / oder nicht von COROS durchgeführtem und nicht von COROS genehmigtem Testen, Bedienen, Pflegen, Installieren, Warten oder Anpassen resultieren.

Die Verwendung ungeeigneter Versandverpackungen oder ungeeigneten Verpackungsmaterials, durch die Schäden am Produkt entstehen während es sich mit dem Zustellunternehmen des Erst- oder Zweitkäufers auf dem Transportweg befindet.

Produkte, die bei nicht autorisierten Wiederverkäufern oder Händlern, inklusive Online-Marktplätzen wie eBay (der offizielle eBay-Store von COROS ausgenommen), Amazon (der offizielle Amazon-Store von COROS ausgenommen) und anderen Online-Auktionen und -Marktplätzen, gekauft wurden. Falls du unsicher bist, ob dein Wiederverkäufer autorisiert ist, kontaktiere bitte COROS hinsichtlich einer Bestätigung.

Exklusive Rechtsmittel und eingeschränkte Erstattungen.

Außer in den später genannten vorgesehenen besonderen Fällen, besteht dein einziges Rechtsmittel für ein defektes Produkt in der Reparatur oder dem Ersatz solch eines defekten Produkts in Übereinstimmung mit den Garantiebedingungen.

COROS bietet Erstattungen nur für Produkte an, die direkt auf der offiziellen Webseite coros.com gekauft wurden, wenn diese innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

Für Produkte, die nicht auf coros.com gekauft wurden, sind Erstattungsansprüche wenn überhaupt den Rückerstattungsrichtlinien des autorisierten Wiederverkäufers unterworfen und müssen über die Rückerstattungsrichtlinien des ursprünglichen autorisierten Wiederverkäufers abgewickelt werden. COROS löst keine Erstattungen ein, die von autorisierten Wiederverkäufern angeboten werden.

COROS übernimmt keine Versandkosten für Produkte, die zwecks einer Erstattung zurückgegeben werden.

Inanspruchnahme von Garantieleistungen

Um Garantieleistungen gemäß dieser eingeschränkten Garantie zu erhalten, musst du COROS kontaktieren, um eine RMA-Nummer zu erhalten bevor du das Produkt gemäß dem RMA-Prozess an COROS zurückschickst. Bitte kontaktiere den technischen Support von COROS telefonisch unter + 1 714 389 0269 oder per E-Mail unter info@coros.com

Garantieumtausch

COROS behält sich das Recht vor, die Gültigkeit deiner Garantie und deiner Garantieleistungsanfrage zu verifizieren.

COROS behält sich das Recht vor, dir die Versandkosten und Servicegebühren für unvollständige, beschädigte oder modifizierte Produkte, die an COROS zurückgeschickt wurden und repariert oder ausgetauscht werden müssen oder anderweitig nicht unter diese eingeschränkte Garantie fallen, in Rechnung zu stellen. Die Servicegebühren variieren basierend auf den Material- und Arbeitskosten, die vernünftigerweise erforderlich sind, um fehlende Teile zu ersetzen oder um modifizierte Teile auf den Werkszustand zurückzusetzen.

Produkte, die zwecks RMA zurückgeschickt wurden, werden repariert und zurückgegeben oder durch ein eingehend geprüftes neu zertifiziertes Produkt gleicher oder besserer Leistung ersetzt.

Diese eingeschränkte COROS-Garantie gilt ab dem Kaufdatum, welches durch einen Kaufnachweis verifiziert werden muss und / oder von einem autorisierten Wiederverkäufer bestätigt werden muss.

Bei den Produkten, die von der COROS RMA-Abteilung an den Erstkäufer oder Zweitkäufer zurückgegeben werden, handelt es sich um gründlich getestete und neu zertifizierte Produkte. Ersatzteile und / oder Produkte können neue oder generalüberholte Teile oder Produkte enthalten und werden für den Restzeitraum des ursprünglichen Garantiezeitraums unter Gewährleistung gestellt. Ersatzteile und / oder generalüberholte Produkte entsprechen dem Leistungsstandard und Zuverlässigkeitsniveau eines neuen Produkts oder Teils desselben Modells, jedoch können diese Produkte und / oder Teile kleine Kratzer, kleine Dellen, andere kosmetische Defekte oder Gebrauchsspuren aufweisen.

Wenn eine RMA für ein neues verpacktes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung notwendig ist, wird je nach Verfügbarkeit ein neues verpacktes Ersatzteil des Originalherstellers an den Erstkäufer geschickt.

Versand an COROS zwecks Garantie

Versand bei Garantieumtausch

COROS versendet an die bestätigte Adresse, wenn deine RMA genehmigt wurde.

Wenn dein Garantieumtausch aufgrund von einer ungültigen Adresse, fehlenden Zugangsmöglichkeiten, dem Fehlen einer Adresse, Sicherheitshindernissen oder eingezäunten Bereichen nicht geliefert werden kann, trägst du die Kosten für das Nachsenden und den erneuten Versand, die je nach deiner Region variieren. Du musst COROS vor dem Versand zwecks Unterstützung kontaktieren, um diese Kosten zu vermeiden. COROS ist nicht für Pakete verantwortlich, die an eine veraltete Adresse geschickt wurden.

Wenn das COROS-Produkt aufgrund von einer Nichtzustellung an COROS zurückgeschickt wird, trägst du jegliche zusätzliche Versandkosten für die Weiterbeförderung. COROS möchte dich dazu ermutigen, die Versandadresse zu überprüfen, bevor du eine RMA abschickst.

Alle RMA-Ersatzlieferungen sind auf dem Paket mit “Warranty Replacement” (zu Deutsch: “Garantieumtausch”) gekennzeichnet, um jegliche Steuern, Abgaben und / oder Maklergebühren beim Zoll oder anderen zu vermeiden. COROS ist nicht für Gebühren verantwortlich, die von der Regierungsstelle, Maklern oder Dritten in der Zielregion erhoben werden. COROS ist nicht für unzustellbare Pakete, die von deiner Regierungsstelle zur Freigabe beim Zoll oder anderen beschlagnahmt werden und die aufgrund von einer Ablehnung der Freigabe herrenlos werden, verantwortlich.

Briefpost zum Versenden von COROS-Produkten wird nicht empfohlen. Wird dein Paket mit physischen Schäden empfangen, kann dein Antrag aufgrund der Beschränkungen des Postdienstes nicht bearbeitet werden und dein Paket wird ohne Alternativen an den Sender zurückgeschickt.

Wir behalten uns vor, diese eingeschränkte Garantie zu aktualisieren.

Wir haben im Laufe der Zeit Änderungen an der Richtlinie vorgenommen und werden auch weiterhin Änderungen an der Richtlinie vornehmen. Lies dieses Dokument sorgfältig durch und informiere dich über Aktualisierungen. COROS behält sich vor, diese Richtlinie ohne Vorankündigung zu ändern. Letzte Aktualisierung am 18. März 2020.